Image

Veel gestelde vragen

Ja! En daar zijn we trots op!.. Omdat alle producten met de hand gemaakt worden en het kan soms voorkomen dat er een product op het moment van bestelling op is en opnieuw gemaakt moet worden.

Artikelen die wij direct op voorraad hebben, heb je meestal binnen 3 werkdagen in huis. Artikelen die niet op voorraad liggen, moeten gemaakt worden en zijn iets langer onderweg.

Heb je een afleveradres buiten Nederland of België? Dan is je artikel langer onderweg.

Als je meer dan 2 werkdagen geleden besteld hebt en je hebt geen bevestiging ontvangen en er staat ook niets in de spambox van je mail, neem dan contact op met de klantenservice.

En maak je geen zorgen: We sturen nooit een artikel of factuur op, voor we je persoonlijk hebben gesproken per mail.

Tuurlijk, bij ons is het altijd mogelijk om je bestelling te veranderen tot het moment dat je betaald hebt. Hierna gaat het artikel in de productie en is het helaas niet meer mogelijk dat een bestelling aangepast kan worden.

Het korte antwoord is: ja, vanaf € 50,-

Het langere antwoord: als je bestelt bij ons, zijn de verzendkosten niet inbegrepen en betaal je voor een bestelling onder de €50,- betaal je binnen Nederland €2,99 verzendkosten.

Op dit moment is het mogelijk om je bestellen op te halen, hiervoor kun je contact met ons opnemen.

Als het kan wel. Want door een bestelling in 1x te verzenden, verkleinen we onze ecologische impact.

Als niet elk artikel uit je bestelling even snel bezorgd kan worden, krijg je de artikelen die wel beschikbaar zijn al thuisbezorgd en krijg je de andere bestelling gratis nageleverd.

Elke bestelling wordt zorgvuldig verpakt om beschadigingen tijdens de transport te voorkomen. Mochten er toch beschadigingen zijn kan je uiteraard de beschadigde artikelen retourneren.

Wil je je artikel ruilen? Dat is helemaal geen probleem, mits deze ongedragen/ongebruikt is. Voor meer informatie over ruilen kun je contact met ons opnemen.